Политика конфиденциальности — Phuket Get Trip

1. Оператор персональных данных

Phuket Get Trip Co., Ltd. (Рег. номер: 0835566020022, Лицензия TAT: 34/03158).

Адрес: 83/3 Phung Muang Sai A Road, Patong, Phuket, Thailand.

Email: pgettrip@gmail.com

2. Какие данные мы собираем и зачем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления качественного туристического сервиса:

• Идентификационные данные: Имя и фамилия.
• Контактные данные: Номер телефона, ID профиля в мессенджерах (WhatsApp, Instagram, Telegram, VK).
• Данные для организации тура: Название отеля и номер телефона (для организации трансфера/пикапа).
• Чувствительные данные (Паспорта): Фото или копии заграничных паспортов. Цель: Оформление обязательного туристического страхования (согласно требованиям лицензии TAT), Оформления билетов в национальные парки, Оформления билетов на авиа туры.
• Контент пользователя: Отзывы, оценки и фотографии, которые вы добровольно загружаете на сайт.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и файлы cookies (через Google Analytics и reCAPTCHA).

3. Обработка данных в CRM-системе

Ваши данные передаются и хранятся в нашей защищенной внутренней CRM-системе.

• Интеграция с Meta Graph API (WhatsApp/Instagram) позволяет нам консолидировать переписку для оперативной поддержки.
• Фотографии паспортов и данные об отелях используются только для генерации ваучера, оформления страховки, оформления билетов в национальные парки, оформления билетов на авиа туры.

4. Правовое основание (GDPR Ст. 6)

Мы обрабатываем данные на основании:

• Исполнения договора: для предоставления информации о турах и подтверждения бронирования.
• Согласия: когда вы добровольно связываетесь с нами или публикуете отзыв.
• Соблюдения законодательства: для выполнения требований Управления по туризму Таиланда (TAT).

5. Передача данных третьим лицам (Sub-processors)

Мы не продаем ваши данные. Передача осуществляется только:

• Поставщикам услуг: Местным операторам экскурсий (только имя и отель).
• Страховым компаниям: (Данные паспортов для оформления полиса).
• Технологическим партнерам: Meta Platforms (мессенджеры), Google (аналитика и карты), Telegram, VK, Line.

6. Сроки хранения данных

• Данные бронирования: Хранятся в течение срока оказания услуги и 5 лет после (требование законодательства Таиланда).
• Фотографии паспортов: Удаляются из CRM-системы автоматически или вручную администратором сразу после завершения тура и подтверждения страховки.
• Переписка в мессенджерах: Хранится до момента поступления запроса на удаление от пользователя.

7. Ваши права (согласно GDPR и PDPA)

У вас есть право на:

• Доступ: Запросить копию данных, которые у нас есть.
• Исправление: Потребовать изменить неверные данные.
• Удаление: Потребовать полного удаления данных из CRM (включая историю переписки и фото документов).
• Ограничение обработки: Запретить использование данных в маркетинговых целях.

8. Инструкция по удалению данных (Data Deletion Instructions)

Инструкция по удалению данных доступна по адресу: https://phuket-get-trip.com/user-data-deletion/

9. Безопасность

Мы используем протоколы HTTPS/SSL для защиты данных на сайте и субдомене CRM. Все базы данных защищены JWT-авторизацией и ограничением прав доступа для персонала.